Công ty Trustmedia việt nam cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi. Dưới đây là chính sách và quy định chung mà khách hàng cần nắm được khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm của Trustmedia việt nam:
Quyền và trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ, sản phẩm
- Cung cấp đúng dịch vụ mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ theo các yêu cầu khác của khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng phương thức và kỹ thuật sử dụng sản phẩm
- Có chính sách bảo hành và chăm sóc khách hàng sau trong thời hạn hợp đồng.
- Cam kết cung cấp dịch vụ sản phẩm đúng tiêu chuẩn, chất lượng, hiệu quả
Quyền và trách nhiệm của bên sử dụng dịch vụ, sản phẩm
- Cung cấp đầy đủ các thông tin liên hệ, nhu cầu, và các điều kiện khác (nếu có) cùng các yêu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất với khách hàng.
- Người sử dụng dịch vụ có quyền yêu cầu người cung cấp dịch vụ cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ, sản phẩm để lựa chọn và hiểu biết rõ về sản phẩm, dịch vụ.
- Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.
- Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua/bán sản phẩm, dịch vụ.
Quy trình thực hiện:
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với Trustmedia việt nam và đưa ra yêu cầu sử dụng dịch vụ, sản phẩm.
- Bước 2: Trustmedia việt nam tư vấn và lựa chọn chính xác loại dịch vụ, sản phẩm mà khách hàng yêu cầu.
- Bước 3: Ký kết hợp đồng và tiến hành thực hiện
- Bước 4: Tiến hành báo cáo và bàn giao.
- Bước 5: Hoàn tất việc giao dịch
- Bước 6: Bên cung cấp dich vụ có trách nhiệm duy trì, bảo hành và chăm sóc khách hàng theo đúng các chính sách được cam kết.
Copyright © 2017